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宝鸡传媒公司桥南运营公司“服务营销一体化”试点运营见成效

近日,宝鸡传媒公司桥南运营公司划分部分网格区域作为“服务营销一体化”试点运营,取得了明显成效。

“服务营销一体化”试点解决了营销、维护人员重叠,用户反馈问题处理时效不高等突出问题,实施以来用户满意度明显提升。据统计,1个月以来,试点网格累计处理各类客服工单 103张,工单30分钟响应率100%,用户满意度100%。网格办理续费159户,新装26户,发展广电5G卡32 张,营销效果显著。

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